Как общаться с незрячими и слабовидящими людьми

Как говорят специалисты Белорусского товарищества инвалидов по зрению, на предприятиях этого общественного объединения люди с нарушениями зрения, конечно же, чувствуют себя комфортно. Созданы все условия. Но что происходит, как только человек покидает свое рабочее место и идет в любое общественное место по делам или отдохнуть. В своих материалах мы регулярно рассказываем о жизни людей с инвалидностью по зрению. Экспертами выступают специалисты из этого сообщества, которые практически всегда подчеркивают, что большую часть работы по созданию доступной среды для себя они, конечно, выполняют самостоятельно. Насколько им удобно и как окружающие могут при желании себя вести, если задумываются о комфорте незрячих или слабовидящих людей вокруг?

Нарушение зрения имеет много степеней. Человек может быть полностью слепым или плохо видеть. Полностью слепых людей всего около 10 %, остальные люди имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень, иногда – цвет и очертания предмета. У одних слабое периферическое зрение, у других – слабое прямое при хорошем периферическом. Все это надо учитывать при общении.

Предлагая свою помощь, направляйте человека, не сжимайте сильно его руку, идите так, как обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой.

Не обижайтесь, если вашу помощь отклонили. Опишите коротко, где вы находитесь. Например: «В центре зала, примерно в шести шагах от вас, стоит стол». Или: «Слева от двери, как заходишь, кофейный столик». Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах. Обратите внимание на наличие бьющихся предметов.

/

Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится. Делитесь увиденным.

/

Обращайтесь с собаками-поводырями не так, как с обычными домашними животными. Не командуйте, не трогайте и не играйте с собакой-поводырем. Не отнимайте и не сжимайте трость человека.

Всегда выясняйте, в какой форме человек хочет получить информацию: Брайль, крупный шрифт, гаджет. Если у вас нет возможности перевести информацию в нужный формат, отдайте ее в том виде, в котором она есть: это лучше, чем ничего.

Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об этом. Говорите нормальным голосом. Не пропускайте информацию, если вас об этом не попросят.

Если это важное письмо или документ, не нужно для убедительности давать его потрогать. При этом не заменяйте чтение пересказом. Когда незрячий человек должен подписать документ, прочитайте его обязательно. Инвалидность не освобождает слепого человека от ответственности, обусловленной документом.

Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он вас не видит, а не к его зрячему компаньону.
Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, а также остальных присутствующих. Если вы хотите пожать руку, скажите об этом.

Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет.

Когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь.

Не заставляйте вашего собеседника вещать в пустоту: если вы перемещаетесь, предупредите его. Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.

Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде: «Стакан находится где-то там, на столе, это поблизости от вас …». Старайтесь быть точным: «Стакан посередине стола», «Стул справа от вас». Пытайтесь облечь в слова мимику и жесты.

/

Если вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь.

/

При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад: это неудобно.

Ольга Северина