Сопровождаемое трудоустройство – благо не только для людей с инвалидностью

Белорусская ассоциация помощи детям-инвалидам и молодым инвалидам недавно провела международную конференцию «Сопровождаемое трудоустройство людей с инвалидностью. Опыт, проблемы, перспективы». В нашей стране профессия ассистента по трудоустройству достаточно новая, поэтому и специалистам сообщества, и людям с инвалидностью, которые хотят выйти на работу, такие встречи буквально помогают составить план действий.

Мало кто задумывается о том, что сопровождение при трудоустройстве нужно не только инвалидам, но и тем, кто выходит на открытый рынок труда после перерыва или, например, выпускникам учебных заведений. Соображениями насчет этой ситуации, а также результатами своей работы по развитию сопровождаемого трудоустройства поделились белорусские, немецкие и российские эксперты.

Российский и немецкий опыт

Илья Сметанин, руководитель центра «Работа-i», исполнительный секретарь Совета бизнеса по вопросам инвалидности:

– В Санкт-Петербурге ежедневно около 600-т специалистов из разных служб работают с людьми с инвалидностью, которые задумываются о работе. Далее им советуют обратиться в «Работу-i», после чего начинается индивидуальное планирование. В этом проекте молодые люди с инвалидностью проходят различные тренинги, модели собеседований, могут попросить помощь в решении своих социальных, например, жилищных проблем. Проект направлен на выпускников детских домов и людей с инвалидностью.

А самое главное – они получают первый рабочий опыт. Инициатива стартовала 4,5 года назад как некоммерческая организация, благотворительный фонд. С самого начала проект опирался на поддержку бизнеса. С ней сотрудничают в том числе крупные международные и российские компании. Среди них «Газпром нефть».

Основная миссия проекта – создание инфраструктуры для возможностей молодых людей, целевой аудитории организации. Это происходит за счет партнерства с похожими проектами, государственными структурами, и, конечно, бизнесом. Центр стремится создать в России действительно инклюзивную среду, а не защищенные виды трудоустройства.
«Работа-i» развивает транзитное трудоустройство и интеграцию в свободный рынок труда. Специалисты помогают ребятам без существенного опыта работы. Это выходцы из так называемых центров содействия семейному воспитанию (детских домов), интеграционных классов (ранее это были коррекционные школы) и людям с инвалидностью. Всем участникам программ не более 30-ти лет.

Транзитное трудоустройство –  это возможность прокачать или выявить свои таланты на временных позициях. На них работают от 1-го до 9-ти месяцев. В рамках этой линии работает 4 подпроекта: аутсорсинг и аутстаффинг в ритейле, стажировки на государственные субсидии, ответственные закупки в клининге, аренда рабочих мест. Мы начали первый подпроект с «Melon Fashion Group» (магазины одежды «Befree», «Zarina», «Love Republic»). Для бизнеса это был социальный проект, они в какой-то момент захотели себя позиционировать весомым конкурентом с социальной миссией.

Вначале это было несколько офисных должностей. За компьютерами работали люди с инвалидностью из детских домов. Эти позиции не позволяли масштабироваться ни нам, ни ребятам, ни нанимателю. Было бы закрыто до 4-х таких вакансий в год и все. Поэтому рассмотрели должность помощника кладовщика.

В обязанности этих сотрудников входит глажка, сортировка, складирование, навешивание охранных приспособлений на товары. В компании появился «социальный» вирус. Даже бренд «Love Republic», который позиционирует себя, как элегантный и крайне утонченный, отказался от своих привычных представлений о том, как должны выглядеть сотрудники этой сети и взял на работу людей с инвалидностью.

Такой опыт получили более 110-ти человек. Обычно срок таких стажировок от 3-х месяцев до года. После чего люди уходят на свободный рынок труда искать другое место или остаются в штате компании. Что касается адаптационных программ, в России это работа всего лишь не более 3-х месяцев строго в соответствии со специальностью соискателя.
Их прошли 150 человек, как внутри проекта, так и в других учреждениях. В клининговой компании, с которой мы сотрудничаем, работает 25-ть тысяч людей с инвалидностью. Этот бизнес стал, к слову, лидером по выведению из тени клининга в России.

В феврале 2018-го года в Санкт-Петербурге был принят закон, который позволяет компаниям закрывать квоты для инвалидов через аренду рабочих мест в других организациях, где работают люди с инвалидностью. Зарплата ребятам выплачивается благодаря этому механизму.  Стоит сказать, что квотирование контролируется государством. Компании обязаны это выполнять. Такой закон действует еще в 6-ти регионах России. Его сложно распространять, но «Работа-i», которую в его продвижении поддерживает «Сбербанк», верит, что это успешная и полезная практика.

После транзитного периода людей с инвалидностью ждет свободный рынок труда. Это следующее направление проекта – сопровождаемое трудоустройство. В этом случае мы отталкиваемся от вакансий, а не от кандидатов. Для наших коллег это покажется странным и немного диким, но мы к этому все же пришли. Многие ребята бросали работу после полугода или года по разным жизненным обстоятельствам. Получалось, что вакансии есть, компании готовы принять сотрудников с инвалидностью, а работать некому. Эффективнее искать места под существующий запрос человека, который реально хочет получить эту возможность.

Специалист выходит на работу в сопровождении ассистента и куратора со стороны нанимателя, который должен быть готов постоянно давать обратную связь о процессе. Иначе мы не поймем, что происходит. Какой бы замечательной компания ни была, да, зарплату сотрудникам выплачивает бизнес, но мы все равно не устроим туда более 6-ти человек в год.
Речь идет о закрытых позициях. Ими в проекте считается успешное сотрудничество в течение одного месяца. Это минимальный успех, который принимают во внимание.
Сейчас “Работа-i” вывела сотрудников для более чем 60-ти компаний самой разной направленности.

Это такие известные бренды, как «Балтика» (специалист по делопроизводству), «Radisson», «KFC» (кухонная зона сборки заказов).  Очень интересный опыт сотрудничества был с Институтом гостиничного, ресторанного дела и кулинарного искусства «SWISSAM». Это очень уважаемое заведение, в котором стоимость обучение за полгода составляет от 10-ти до 15-ти тысяч белорусских рублей. Директор этого бизнеса выразил инициативу, чтобы гостей и постояльцев дорогих заведений города встречали сотрудники с инвалидностью. Он захотел, чтобы эти работники состояли не только в его штате, но и у других крупных нанимателей.

Помимо этого, работает успешно и трудоустройство в открытый рынок труда без сопровождения. Людей в этом случае нужно только подтолкнуть. Особенно это касается выпускников детских домов без инвалидности. Их нужно сориетировать в обстановке и порекомендовать те компании, которые их возьмут.  Часто у таких кандидатов есть судимость. Для таких соискателей работает специальный проект «Тренировочное собеседование». Оно проводится в экстренном режиме сразу же, как только найдена вакансия, на которую человек хотел бы попробоваться. Проводят этот тренинг волонтеры из бизнеса. К похожим временным мероприятиям относятся и развитие социальных навыков у кандидатов. «Работа-i» предлагает им участвовать в организации мероприятий. Для многих ребят это старт.

Деятельность Совета бизнеса по вопросам инвалидности показывает, что топ-менеджеры и директора по персоналу крупных компаний готовы принимать людей с инвалидностью только после внедрения у себя в компании четкой инклюзивной системы. В этом им могут помогать и ассистенты по сопровождаемому трудоустройству.

Компании «IKEA», которая исповедует в работе принцип разнообразия в инклюзии, понадобилось около двух лет, чтобы разработать план трудоустройства людей с инвалидностью в России и понять, какие вакансии они могут предложить таким соискателям.

Эрио Александр Тсушия, инструктор и тренер, уполномоченный по качеству сопровождаемоего трудоустройства «Lebenswelte e.V. JobMotor»:

– «Лебенсвельте» с 1982-го года занимается различными формами трудовой поддержки людей с инвалидностью и с 2009-го года работает по модели сопровождаемого трудоустройства.

Мы работает по международному принципу «Сначала устрой, а потом обучай».  Правовой основой для этого в Германии служит Социальный кодекс. Толчком к этому, также как и Беларуси, стала ратификация Конвенции о правах людей с инвалидностью» ООН в 2009-м году. Однако и до этого в Германии была практика сопровождаемого трудоустройства, но без правового статуса. Сегодня эта модель у нас закреплена законодательно.

Стоит отметить, что в Германии в трудоустройстве людей с инвалидностью более заинтересован малый и средний бизнес. Крупный же – пока остается в стороне.
Компания пыталась наладить контакты с «BMW», хотели устроить человека на завод по производству мотоциклов, но уверенного сотрудничества так и не вышло. Все закончилось на этапе договоренностей.

Надо понимать, что когда речь идет о таких гигантах, там и решения принимаются долго, и переговоры затягиваются на длительный срок. Более мелкие игроки оказываются сговорчивее, и люди уже выходят на работу за то время, которое надо потратить на коммуникацию с крупным бизнесом.
Наши клиенты, как правило, люди сложные. Попадаются те, с кем достаточно просто работать, но чаще наоборот. Главное, не опускать руки и не махнуть рукой на клиента, когда что-то не вышло с первой попытки. Поэтому в Германии закладываются длительные сроки на этап сопровождаемого трудоустройства, это целых 2 года. Нужно выстроить личное доверие, человек должен открыться. Только на это уходит много времени.

Исходя из наших цифр, далеко не каждый находит рабочее место. Мы этого и не гарантируем. Но даже если человек все же возвращается трудиться в защищенные мастерские или прекращает работать по состоянию здоровья, он уже имеет полезный опыт соискателя или работника.

Более того, подготовка ассистентов должна быть целенаправленной. В конечном счете, нужно добиваться конкретной квалификации.  Следующий важный аспект работы – это коммуникация и налаживание личных отношений с нанимателем. Это одна из главных задач персонального ассистента. Будущий инструктор должен по-человечески хотеть работать в этой сфере и понимать, что его ждет. Важно, чтобы такой человек имел опыт работы в любой компании и обязательно – высшее образование в сфере педагогики и реабилитации людей с инвалидностью. В Германии, например, для людей, у которых нет такой специальности, зонтичная организация помощи инвалидам проводит профессиональные многомесячные курсы джоб-коучей.

Важный момент – интенсификации работы с нанимателями. Речь должна идти не о базе, а о партнерской сети работодателей, которые будут уведомлять сопроводителей о новых вакансиях. Нужно распространять среди них концепцию сопровождаемого трудоустройства. В большинстве случаев они мало знакомы с тем, как принимать к себе на работу людей с инвалидностью. Лишь когда у них появляются первые такие практиканты, они начинают формировать свою позицию.

Этот опыт будет не всегда положительным. Нередки случаи, когда после общения с джоб-коучами работодатели не готовы принять работников с инвалидностью. Прекращаются отношения и после прохождения практики на предприятии. Это нужно воспринимать, как естественный процесс в работе организаций, занимающихся сопровождением при трудоустройстве.

Ольга СЕВЕРИНА
Фото автора