Диджитализация и цифровая трансформация. Каким молодежь видит будущее социальной сферы?

Как модернизировать социальную службу? Как внедрить в эту сферу передовые технологии и сократить бумажную работу? Молодые работники обсуждали данные темы 25 июня в Острошицком городке на базе государственного учреждения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Комфортная жизнь». Там прошел областной молодежный форум работников системы социальной защиты «Будущее социальной защиты за нами». В нем приняли участие более 70 специалистов территориальных центров социального обслуживания населения, домов-интернатов, управлений по труду, занятости и социальной защите, исполкомов Минской области.

Соломенная шляпка и фермерский хлеб

За полтора часа до открытия Форума площадка возле дома-интерната за считанные минуты превратилась в шумную ярмарку «Беларусь самабытная». Представители разных трудовых мастерских Минской области съехались пятничным утром, чтобы показать изделия своих подопечных. Гости отмечали, что тут можно было совершить экспресс-экскурсию по регионам Минщины: подходишь к локации одного территориального центра – дадут мастер класс по лепке из глины, к другому – расскажут об удивительном крае Смолевичи. А посетителей, несмотря на будний день, было достаточно. А как тут не прийти? В тихом Острошицком городке уже за несколько километров слышались привычные мотивы белорусских песен и душевная игра на баяне.

Сотрудницы Жодинского ТЦСОН-а предлагали каждому пройти квест «Безграничные возможности» из трех этапов:

– Первый – это «Мир ощущений», – описывает сотрудница Центра Светлана Кульша. – Здесь мы даем прочувствовать бытовые моменты со стороны человека с проблемами опорно-двигательного аппарата. Одеваем большие варежки, пробуем завязать шнурки, застегнуть пуговицу, в миске с фасолью найти ключ.

На втором этапе работница знакомила с жестами, которые показывают в экстренных ситуациях слабослышащие люди. На заключительном этапе гостям закрывали глаза и предлагали опустить руку в одну из банок с неизвестным содержимым, которое как раз и нужно распознать. «Гречка, мука, чечевица, морские камни, ракушки. Очень редко, кто угадывает», – признается Светлана.

Представители Острошицкого городка, как радушные хозяева, решили всех накормить своим хлебом: «При необходимости можем обеспечить выпечкой весь дом интернат», – с гордостью рассказывают сотрудники социального учреждения на данной локации. А рядом стенд с душистыми вениками и медом из ближайших пасек.

– Мы скоро откроем центр по реализации творческой продукции в Валерьяново, – отмечает во время экскурсии заместитель председателя Минского облисполкома Иван Маркевич. – У каждого человека, посещающего ТЦСОН-ы, будет возможность реализовывать свои изделия.

Занятость. Труд. Безопасность

Программа Форума включала диалог с молодежью по трем тематическим направлениям: «Занятость. Труд. Безопасность. Вызовы и перспективы», «Цифровая трансформация системы государственной поддержки», «Социальное обслуживание и поддержка». А в рамках всего диалога прослеживались два вопроса: цифровизация и роботизация.

– Цифровизация в полном смысле этого слова должна войти в социальную сферу для ее ускорения и развития предоставляемых услуг, – объясняет модератор Тамара Красовская. – Мы видим, что многие производства роботизируются, но в нашей отрасли людей заменить невозможно.

Также на молодежном форуме были представлены проекты, которые позволят в будущем улучшить работу с населением, были рассмотрены актуальные вопросы по повышению качества работы специалистов:

– Мы презентовали приложение «Суперзанятость», – говорит Алексей Караленя, заместитель начальника управления по занятости населения комитета по труду, занятости и социальной защите Миноблисполкома. – Его главная цель – состыковать нанимателя и соискателя работы в электронном виде, а второстепенная – повысить имидж органов занятости.

Отдельное внимание в приложении уделялось деловой активности безработных людей. Там же будет собран электронный перечень бизнес услуг, которые предоставляют ранее безработные, получившие субсидию на открытие собственного дела.

Школьники, а в особенности старшеклассники из года в год проявляют заинтересованность в получении дополнительного дохода во внеурочное время. Они готовы и хотят заниматься не только физическим, но и интеллектуальным трудом: администрированием сайтов, разработкой программного обеспечения, прием и обработка информации. Начало такой работы положено в Столбцовском районе, где в рамках временной занятости учащиеся осваивают 3D-моделирование. Проект «3D-моделирование и способы печати 3D-моделей» реализовывается Засульской средней школой. Школьники от 14 до 16 лет изучают современные технологии и получают за их применении деньги – 70 рублей.

А вот в Червенском районе задумались, как закрепить молодого специалиста за его первым рабочим местом и содействовать его профессиональному развитию. Там разработали проект «Эволюция». Его цель – адаптация и развитие потенциала молодежи. «Мы знаем, что рыночная экономика меняет административные связи между институтом образования и рынком труда. В большей степени это ощущают молодые специалисты, так как для их возрастной категории характерно отсутствие опыта и трудового стажа», – поясняет Вера Борисевич, первый заместитель председателя комитета по труду, занятости и социальной защите Минского облисполкома.

Социальное обслуживание и поддержка

Практика работы специалистов социальной сферы показала, что необходимо расширять перечень услуг для людей с инвалидностью. В Минской области активно развивается сопровождаемое проживание. Но смогут ли получатели этой услуги по ее завершению жить и обслуживать себя самостоятельно?

/

– Люди с инвалидностью после смерти их близких зачастую имеют только один путь – путь в дом–интернат, – уверяет заместитель директора ТЦСОН-а Московского района Минска Таисия Зенова. – Такие люди не умеют жить без посторонней помощи в силу тех особенностей, которые сложились в их семьях. К тому же попадание в интернат, несмотря на все условия, обходится государству намного дороже, чем организация его сопровождаемого проживания.

/

Только с сопровождаемым проживанием семьи могут понять, что умеет человек с инвалидностью, какие у него есть перспективы. Помещение для этой услуги максимально приближено к бытовым реалиям. Специалист вместе со своим подопечным проживает в течение 3 месяцев и учит навыкам самообслуживания, проведения досуга, обращению с деньгами.

Максим Туровец в свои 19 лет работает в ТЦСОН Минского района, в отделении дневного пребывания для людей с тяжелыми и множественными нарушениями развития. Он подтверждает слова Таисии, что после проживания с человеком с инвалидностью в учебной квартире необходимо дальнейшее сопровождение, преемственность в семье.

– Еще в колледже мы изучали зарубежный опыт, где вне зависимости от тяжести диагноза людям предоставляют социальные услуги. У нас же отделений для людей с множественными нарушениями развития лишь несколько по всей Беларуси. Поработав в одном из них несколько месяцев, я применил различные инновационные методики: альтернативная коммуникация, инструкции на ясном языке, визуализация вещей и действий.

Максим уверен, что такие отделения нужны во всех регионах страны, потому что данная категория людей в домашних условиях не получает полноценного развития. Помимо этого он считает, что нужно запустить услугу персонального ассистента – человека, который помогает людям с инвалидностью чувствовать себя так, будто и нет ограничений здоровья.

В свою очередь инспектор по основной деятельности в Дзержинском ТЦСОН-е Ирина Дорошевич подняла тему большого количества бумажной работы у соцработников. Она заверила участников Форума в том, что современные технологии могут изменить данную ситуацию и сэкономить ресурсы для работы непосредственно с людьми. Ирина подсчитала, что на заполнение актов, внесение данных в журнал обследования и в базу она тратит 16-17 минут на одного человека. В неделю насчитывается порядка 30-40 человек. В год выходит 552 часа или 69 рабочих дней. А ведь это с помощью цифровизации можно сократить, как минимум, вдвое.

Ирина Дорошевич разработала проект приложения, который будет представлять базу социально уязвимых категорий граждан, где нажатием одного клика можно будет открыть акт. Там будет автоматически сохраняться информация, и специалист методом клика отметит необходимые данные. Затем все это будет синхронизироваться с рабочим местом.

Цифровая трансформация системы господдержки

Интернет и компьютерные технологии стремительно проникают во все сферы жизни человека. Участники данной секции решили заглянуть в ближайшее будущее, так как система социальной защиты находится в передовиках по внедрению современных технологий. Они также предложили объединить свои информационные ресурсы и представить виденье проектов так, чтобы в центре были клиенты.

Любовь Радашкевич, заместитель начальника управления по труду, занятости и социальной защите Жодинского горисполкома, заявила, что система пенсионного обеспечения требует цифровизации.

– Мы разработали новый сервис «Персона», который будет содержать данные о том, как именно формируются пенсионные права. Потенциальный пенсионер может заранее предпринять меры по предотвращению нарушений со стороны работодателя, либо указать государственным органам на ошибку.

Петр Орлов, студент, проходивший практику в комитете по труду, занятости и социальной защите Минского облисполкома, подчеркнул, что задача современной Беларуси – это создание интегрированной архитектуры национальных платформ, которая смогла бы объединить потребителя услуг и их исполнителей. Среди его предложений было улучшение условий труда работников социальной сферы с помощью внедрения в их деятельность современных технологий.

– Необходим перевод социальных услуг в цифровую плоскость. Основания для этого есть: государственная информационная система соцзащиты, появляются механизмы внедрения ID-карт, или другими словами развитие цифрового двойника, – подытожил Павел.

Елена Водолазская

Фото автора